Les retours sont acceptés dans les 14 jours (échange ou remboursement)

Vous avez reçu un article qui ne rentre pas / d'une taille incorrecte?
Pas de soucis; nous acceptons les retours pour échange ou remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.



Processus de retour

Afin d'accepter vos articles retournés, veuillez envoyer vos produits dans leur emballage d'origine, neufs et non portés, non lavés et en bon état.
Pour retourner votre article, remplissez d'abord le formulaire de retour joint à votre colis.
Si vous ne parvenez pas à trouver votre formulaire de retour, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous envoyer une copie imprimable.

Les colis doivent être envoyés dans un emballage sécurisé à l'adresse suivante:

RETOUR MACKEENE
12 Bis Avenue Des Gobelins
75005 Paris
FRANCE

De 11h à 13h CET
Tél: +33 9 7211 2221
Courrier : returns@mackeene.com

Nous vous recommandons d'utiliser un transporteur qui fournit un suivi en ligne.
Dès réception de votre retour, nous vous contacterons sous 2 jours ouvrés.


Partenaire logistique

Les commandes sont expédiées depuis différents endroits dans le monde en fonction du (des) produit (s) commandé (s), mais principalement de Paris.
Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à
logistic.eu.mackeene.com